Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales

1. Presentación

Internet Apicalá S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901108583-6, con domicilio principal en el municipio de Carmen de Apicalá, Tolima, presta servicios de acceso a Internet, televisión por suscripción, instalación y mantenimiento de redes de telecomunicaciones. La empresa reconoce la importancia de garantizar el derecho fundamental de Habeas Data y la protección de la información personal de todas las personas naturales cuyos datos sean objeto de tratamiento.

En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio, Internet Apicalá S.A.S. adopta esta Política con el propósito de establecer los principios, procedimientos, mecanismos y responsabilidades aplicables al tratamiento de la información personal recolectada en el desarrollo de sus actividades.

Esta política constituye un compromiso institucional orientado a garantizar el adecuado tratamiento de la información de clientes residenciales, clientes empresariales, usuarios potenciales, proveedores, contratistas, empleados, exempleados, aspirantes a cargos, visitantes, aliados estratégicos y cualquier otra persona natural cuyos datos sean tratados por la empresa.

2. Objetivo

Establecer los lineamientos generales para la protección y tratamiento de los datos personales administrados por Internet Apicalá S.A.S., garantizando el respeto por los derechos fundamentales de los titulares. De manera específica, esta Política busca:

• Garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
• Proteger el derecho constitucional al Habeas Data.
• Definir las responsabilidades de la empresa como responsable del tratamiento.
• Establecer los procedimientos para la atención de consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de la información.
• Informar a los titulares sobre las finalidades del tratamiento de sus datos.

3. Alcance

Esta política aplica a todas las bases de datos personales administradas por Internet Apicalá S.A.S., comprendiendo el tratamiento de información de clientes residenciales y empresariales, usuarios potenciales, proveedores, contratistas, empleados, exempleados, aspirantes a cargos, practicantes, aprendices, representantes legales, accionistas, visitantes y aliados estratégicos, así como a cualquier persona que intervenga en el tratamiento de los datos, incluyendo trabajadores, contratistas, terceros autorizados y encargados del tratamiento.

4. Marco normativo

• Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
• Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos.
• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan la legislación vigente.

5. Responsable del tratamiento

Internet Apicalá S.A.S.
NIT: 901108583-6
Domicilio: CR 94B No. 131A - 05, Carmen de Apicalá, Tolima
Representante legal: Rosa Elena García Suárez
Teléfono: 311 535 7851
Correo electrónico: Cableapicalatv@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes 8:00 a.m.–12:00 m. y 2:00 p.m.–6:00 p.m. · Sábados 8:00 a.m.–12:00 m.

6. Definiciones clave

Autorización: consentimiento previo, expreso, libre, informado e inequívoco del titular para el tratamiento de sus datos.

Dato personal: cualquier información vinculada o que permita identificar a una persona natural.

Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (datos biométricos, huellas, fotografías de identificación, salud, origen racial o étnico, convicciones religiosas, orientación política, información sobre menores de edad, información genética, entre otros).

Habeas Data: derecho fundamental de toda persona a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y controlar su información personal en bases de datos públicas o privadas.

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por Internet Apicalá S.A.S.

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, conservación, eliminación o bloqueo.

7. Principios rectores

El tratamiento de datos personales por parte de Internet Apicalá S.A.S. se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos en la Ley 1581 de 2012. Los datos personales no estarán disponibles en Internet u otros medios masivos de divulgación, salvo cuando el acceso sea técnicamente controlable y exista autorización legal o contractual.

8. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo excepciones legales.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos.
• Revocar la autorización otorgada cuando lo considere pertinente.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda conforme a la ley.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Ser informado sobre las medidas de seguridad implementadas.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Finalidades del tratamiento

Internet Apicalá S.A.S. trata datos personales para gestionar la relación comercial y contractual con sus titulares; prestar, operar y mejorar sus servicios de Internet, televisión y telecomunicaciones; facturar y gestionar cobros; verificar identidad; cumplir obligaciones legales y regulatorias; atender peticiones, quejas y reclamos; realizar encuestas de satisfacción; comunicar novedades del servicio; y gestionar procesos de selección y administración de personal, entre otras finalidades administrativas y operativas propias de su actividad.

10. Autorización del titular

Internet Apicalá S.A.S. solicitará autorización previa, expresa, libre e informada a los titulares, salvo en los casos exceptuados por la ley (información requerida por autoridad pública, orden judicial, datos de naturaleza pública, fines históricos, estadísticos o científicos, o ejecución de una relación contractual). La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, telefónicos o digitales.

11. Datos sensibles y de menores de edad

La empresa evitará la recolección de datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario, informando al titular sobre su carácter facultativo y las finalidades específicas del tratamiento. Respecto de niños, niñas y adolescentes, Internet Apicalá S.A.S. evitará en lo posible la recolección de sus datos personales y, cuando sea necesario, garantizará el interés superior del menor y la autorización de su representante legal.

12. Seguridad de la información

Internet Apicalá S.A.S. implementa medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación, incluyendo control de acceso según perfiles, copias de seguridad, custodia de documentos físicos y protocolos de confidencialidad para todo el personal.

13. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares o sus representantes debidamente acreditados pueden presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos ante Internet Apicalá S.A.S. a través de los canales indicados en la sección 5. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados desde la fecha de recepción. Cuando no sea posible atender la solicitud dentro de dichos términos, se informará al solicitante las razones de la demora y la fecha estimada de respuesta.

14. Transmisión y transferencia de datos

Internet Apicalá S.A.S. podrá transmitir datos personales a encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos, soporte de sistemas, contratistas autorizados) mediante contrato que garantice la protección de la información, y podrá transferir datos a otros responsables dentro o fuera del territorio colombiano cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, verificando siempre garantías adecuadas de protección.

15. Conservación y supresión

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, contractuales o contables aplicables. La supresión procederá cuando el titular la solicite y sea jurídicamente procedente, cuando desaparezca la finalidad del tratamiento, o cuando no exista obligación legal que requiera conservar la información.

16. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su fecha de aprobación y permanecerá vigente mientras Internet Apicalá S.A.S. realice actividades que impliquen tratamiento de datos personales, hasta que sea modificada, actualizada o sustituida por una nueva versión aprobada formalmente. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los titulares a través de la página web institucional, comunicaciones electrónicas o avisos en los puntos de atención.