1. ¿Qué es la seguridad informática?
Es el conjunto de prácticas, medidas y tecnologías destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y de los sistemas digitales que la procesan. En el contexto del servicio de Internet, implica proteger:
- La red WiFi del hogar.
- Los dispositivos conectados, como celulares, televisores, computadores y demás equipos.
- La información personal del usuario, como contraseñas, datos bancarios, fotografías o conversaciones.
Una red insegura puede convertirse en una puerta de acceso para delincuentes digitales. Por ello, este documento busca que cada usuario se convierta en un aliado activo para preservar la seguridad desde su hogar.
2. Principales amenazas o riesgos para la red domiciliaria
Phishing
Técnica utilizada para engañar al usuario mediante correos electrónicos o mensajes falsos que simulan provenir de una entidad confiable, como un banco, una empresa o un proveedor de servicios, con el fin de obtener datos personales, contraseñas o información financiera.
¿Cómo evitarlo?
- No abras enlaces enviados por remitentes desconocidos.
- Verifica siempre la dirección del correo o la identidad del remitente.
- No ingreses contraseñas o datos personales en sitios sospechosos.
Malware (virus, troyanos y spyware)
Son programas maliciosos que pueden instalarse sin autorización en los dispositivos. Pueden dañar archivos, espiar actividades o tomar control de equipos y redes.
¿Cómo evitarlo?
- Instala y mantén actualizado un antivirus.
- No descargues archivos desde páginas o fuentes dudosas.
- No conectes dispositivos USB desconocidos.
Red WiFi sin protección
Si la red WiFi no cuenta con contraseña o utiliza una clave débil, terceros pueden conectarse sin autorización, utilizar la red para actividades indebidas, acceder a información o afectar el funcionamiento del servicio.
¿Cómo evitarlo?
- Cambia periódicamente la contraseña del módem o router.
- Utiliza contraseñas seguras de mínimo ocho (8) caracteres, combinando letras, números y símbolos.
- Activa el cifrado WPA2.
Accesos no autorizados
Pueden ocurrir cuando personas o terceros se conectan a la red sin consentimiento, acceden a archivos o intentan controlar dispositivos conectados, como cámaras o asistentes inteligentes.
¿Cómo evitarlo?
- Cambia el nombre de tu red (SSID) para evitar que identifique directamente al operador o al modelo del módem.
- Desactiva funciones de acceso remoto cuando no sean necesarias.
- Revisa periódicamente los dispositivos conectados desde la configuración del módem o router.
Suplantación de identidad (spoofing)
Consiste en que una persona intenta hacerse pasar por otra en Internet utilizando correos electrónicos, redes o datos obtenidos de manera indebida.
¿Cómo evitarlo?
- No compartas tus contraseñas o claves de acceso.
- Activa la autenticación en dos pasos cuando esté disponible.
- Revisa frecuentemente la actividad de inicio de sesión en tus correos electrónicos y redes sociales.
Falsos puntos WiFi gratuitos (man-in-the-middle)
Son redes públicas falsas que aparentan ser legítimas y pueden ser utilizadas para interceptar el tráfico de información o capturar datos de los usuarios.
¿Cómo evitarlo?
- Evita conectarte a redes públicas que no cuenten con condiciones mínimas de seguridad.
- Utiliza datos móviles o una VPN cuando sea necesario conectarse fuera de casa.
3. ¿Qué acciones debe tomar el usuario para preservar la seguridad?
3.1 Buenas prácticas básicas
- Cambia la contraseña predeterminada del módem o router.
- No compartas tu red WiFi con personas desconocidas.
- Revisa regularmente qué dispositivos se encuentran conectados a tu red.
- Apaga el WiFi si vas a ausentarte durante varios días, siempre que sea compatible con la operación de tus equipos.
3.2 Educación digital
- Habla con niños, adolescentes, personas mayores y demás integrantes del hogar sobre los riesgos asociados al uso de Internet.
- Asegúrate de que puedan identificar mensajes, enlaces o solicitudes sospechosas.
- Utiliza herramientas de control parental cuando existan menores de edad en el hogar y sea necesario.
3.3 Mantenimiento y actualización
- Mantén actualizados el módem o router y los dispositivos conectados, cuando corresponda.
- Utiliza antivirus y conserva actualizado el software de tus equipos.
- Si detectas lentitud inusual, dispositivos desconocidos conectados o cambios no autorizados, realiza las verificaciones correspondientes y solicita soporte técnico.
4. Compromiso de Internet Apicalá S.A.S.
Internet Apicalá S.A.S. promueve la adopción de buenas prácticas para la seguridad de la información y la protección de sus usuarios, mediante acciones orientadas al uso responsable de los servicios y a la gestión adecuada de los riesgos asociados a la conectividad.
No obstante, la seguridad de la información requiere la participación activa de cada usuario en la protección de sus dispositivos, credenciales de acceso y redes domiciliarias.
5. Contacto para soporte y reportes
Para información relacionada con el servicio o solicitudes de atención, el usuario puede utilizar los datos de contacto registrados por la sociedad:
- Razón social: Internet Apicalá S.A.S. (nombre registrado en Cámara de Comercio).
- Nombre comercial utilizado: Internet Apicalá S.A.S.
- NIT: 901.108.583-6.
- Teléfono / WhatsApp: 311 535 7851.
¡Cuidar tu red también es tu responsabilidad!
Juntos protegemos lo que más importa: tu conexión, tu información y tu tranquilidad.